Algemene Voorwaarden

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen gehanteerd:

• Helder Accu Service: de eenmanszaak Helder Accu Service, gevestigd te Den Helder, KvK-nummer 85628263, BTW-nummer NL004124176B24.
• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van Helder Accu Service.
• Revisie: het vervangen van versleten cellen in een e-bike accu in de originele behuizing van de klant.
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen Helder Accu Service en de klant betreffende de uitvoering van een revisie.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen Helder Accu Service en de klant. Afwijkingen zijn alleen geldig indien uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3 — Aanbod en overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst via de website of mondeling/telefonisch opdracht geeft, en Helder Accu Service deze bevestigt per e-mail.

Alle prijzen op de website zijn inclusief 21% BTW. Helder Accu Service behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Voor reeds geplaatste bestellingen geldt de prijs zoals vermeld ten tijde van de bestelling.

Artikel 4 — Uitvoering van de revisie

De klant levert de accu en de bijbehorende originele oplader aan bij Helder Accu Service, hetzij door persoonlijke aanlevering, hetzij per post. De oplader is noodzakelijk voor het uitvoeren van de diagnose en de eindtest.

Helder Accu Service streeft ernaar de revisie uit te voeren binnen de overeengekomen termijn (gemiddeld 7 werkdagen na ontvangst). Deze termijn is indicatief en niet bindend. Bij overschrijding heeft de klant geen recht op schadevergoeding, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.

Na revisie wordt de accu volledig getest op capaciteit vóór retourzending of afgifte aan de klant.

Artikel 5 — Garantie

De garantie geldt uitsluitend voor defecten die het directe gevolg zijn van de uitgevoerde revisie. Uitgesloten van garantie zijn:

• schade ontstaan door onjuist gebruik, opslag of transport door de klant;
• schade door gebruik van een niet-originele of beschadigde oplader;
• slijtage die inherent is aan normale veroudering van cellen;
• schade door externe invloeden (water, val, brand, e.d.);
• defecten aan onderdelen die niet zijn vervangen in het kader van de revisie.

Bij een gegrond garantieberoep wordt de accu kosteloos opnieuw beoordeeld en indien nodig hersteld. Helder Accu Service heeft het recht te kiezen tussen herstel, vervanging of terugbetaling.

Artikel 6 — Betaling

Betaling geschiedt op een van de volgende manieren, afhankelijk van de door de klant gekozen leveringswijze:

• Online betaling: via de betaalpagina na het plaatsen van de bestelling (Pay.nl). De revisie wordt uitgevoerd na ontvangst van de betaling.
• Contante betaling bij inlevering: de klant betaalt bij het persoonlijk inleveren van de accu.

Bij gebreke van tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim en is Helder Accu Service gerechtigd de wettelijke rente in rekening te brengen.

Artikel 7 — Verzending en transport

Wanneer de klant ervoor kiest de accu op te sturen, geschiedt dit op eigen risico en kosten van de klant. Helder Accu Service adviseert de accu goed verpakt en aangetekend te verzenden.

Na revisie wordt de accu teruggestuurd op kosten van de klant, tenzij anders overeengekomen. Helder Accu Service is niet aansprakelijk voor schade of verlies tijdens transport door derden.

Artikel 8 — Aansprakelijkheid

Helder Accu Service is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of geleden verlies, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld.

De aansprakelijkheid van Helder Accu Service is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende revisie in rekening is gebracht.

Helder Accu Service is niet verantwoordelijk voor schade aan de elektrische fiets of andere onderdelen veroorzaakt door de accu na revisie, buiten de garantietermijn.

Artikel 9 — Herroepingsrecht

Omdat de revisie een op maat gemaakte dienst betreft die reeds bij aanvang wordt uitgevoerd na instemming van de klant, vervalt het herroepingsrecht op het moment dat de revisie is gestart. De klant geeft uitdrukkelijk toestemming voor het starten van de werkzaamheden bij het plaatsen van de bestelling.

Artikel 10 — Klachten

Klachten over de uitgevoerde revisie dienen binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk te worden gemeld via info@helderaccuservice.nl of telefonisch via 06 45 89 20 78. Helder Accu Service streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te behandelen.

Artikel 11 — Privacy en persoonsgegevens

Helder Accu Service verwerkt persoonsgegevens uitsluitend ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst en de bijbehorende communicatie. De volgende gegevens worden verwerkt:

• naam, e-mailadres en telefoonnummer (voor communicatie en orderbevestiging);
• adresgegevens (bij verzending per post);
• bestelgegevens (voor facturatie en garantie).

Persoonsgegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (bijv. bezorgdienst) of wettelijk verplicht. Gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, met een minimum van 7 jaar voor fiscale gegevens.

Cookies

De website maakt gebruik van functionele cookies om uw voorkeuren op te slaan (zoals uw cookievoorkeur). Er worden geen tracking- of advertentiecookies geplaatst zonder uw uitdrukkelijke toestemming. U kunt uw cookievoorkeur te allen tijde aanpassen door uw browserinstellingen te wijzigen of cookies te verwijderen.

Voor vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via info@helderaccuservice.nl. U heeft het recht op inzage, correctie en verwijdering van uw gegevens.

Artikel 12 — Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Helder Accu Service en de klant is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Lukt dit niet, dan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Holland.

Artikel 13 — Wijziging van de voorwaarden

Helder Accu Service behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op de website. Voor reeds gesloten overeenkomsten gelden de voorwaarden zoals die golden ten tijde van het sluiten van de overeenkomst.